Expertise CITRIX

  • Installation
  • Configuration
  • Portail applicatif
  • Types et droits d'accès
  • ICA
  • Bug Citrix

Imprimantes

  • Multi marques
  • Gestion des consommables
  • Installation & configuration
  • Scan to Mail & Folder
  • Résolution des incidents impression Citrix

Gestion du matériel

  • Pannes matériel Xerox/autres fournisseurs
  • Pannes UC/PC portables
  • Pannes serveurs
  • Suivi de la logistique avec les fournisseurs

NSOC

  • Monitoring des équipements de sécurité
  • Exploitation des solutions de corrélateur de logs, IDS, IPS
  • Analyse et gestion des alertes avec escalade vers les référents internes ou externes

Expertise ARUBA

  • Configuration à distance d'équipements Aruba
  • Monitoring et patching des équipements réseaux
  • Gestion des déploiements des bornes
  • Mise en recette et production des nouvelles configurations
  • Support N1/N2/N3 sur les équipements et technologie Aruba

Gestion utilisateurs

  • Création de comptes/groupe AD
  • Création des boîtes de messagerie
  • Installation à distance de CISCO jabber
  • Gestion des droits d'accès aux répertoires partagés
  • Bug MS office

Réseaux

  • Diagnostic et pilotage des interventions sur le LAN/WAN/WIFI
  • Diagnostic des incidents proxy serveur
  • Diagnostic des incidents téléphoniques
  • Pilotage des prestataires télécom (colt, orange, sfr, etc.)

Formation utilisateurs

  • Accompagnement des nouveaux utilisateurs: professionnels de la santé, personnel IT et patient pour le WiFi
  • Formation à distance sur les outils IT
  • Prise en main à distance via BMC/Teamviewer
  • Accompagnement pour la configuration smartphone

Supervision

  • Monitoring des liens, équipements réseau et indicateurs physiques des serveurs
  • Supervision applicative: web services
  • Capacity planning
  • Analyse et gestion des alertes avec escalade vers les référents internes ou externes